G7 lance le premier parcours client personnalisé dédié aux personnes en situation de handicap
G7 dévoile le lancement d’un nouveau service exclusif disponible sur l’application G7 TAXI, le site Internet g7.fr et via ses centres d’appels téléphoniques.
G7 dévoile le lancement d’un nouveau service exclusif disponible sur l’application G7 TAXI, le site Internet g7.fr et via ses centres d’appels téléphoniques.
Toutes les personnes en situation de handicap, qu’il soit visible ou invisible, pourront désormais signaler leurs besoins spécifiques dans leur profil client et disposer du véhicule et du chauffeur spécialement adaptés à leurs contraintes.
En complément, pour simplifier la prise de commande des personnes à mobilité réduite, l’application G7 TAXI grand public s’enrichit d’une nouvelle rubrique « ACCESSIBILITÉ » avec le regroupement des trois nouveaux niveaux de service de l’offre G7 ACCESS :
⋅ G7 Access Standard (nouveau) : véhicules à plancher bas pour un accès à bord facilité.
⋅ G7 Access Coffre+ (nouveau) : véhicules à plancher bas avec grand coffre type break adapté aux personnes transférables qui se déplacent en fauteuil roulant pliable.
⋅ G7 Access Rampe : plus de 550 véhicules vans équipés de rampe d’accès pour fauteuils roulants, conduits par des chauffeurs formés par le personnel de l’hôpital de Garches, garantissant une prise en charge sécurisée et adaptée.
Ce nouveau dispositif inclusif a été coconstruit avec de nombreux acteurs engagés dans le soutien aux personnes en situation de handicap. Associations et clients concernés ont été associés dans une démarche collaborative, afin de mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque profil de passager et de concevoir des solutions concrètes, adaptées à chaque situation.
Découvrez le communiqué de presse de G7.
Crédits photo © Frédéric Botel
En France, quelque 7,6 millions de personnes de plus de 15 ans vivent en situation de handicap et 9,3 millions se déclarent “aidants”. Avec ce nouveau dispositif inclusif, G7 franchit une étape supplémentaire pour garantir à chaque passager une expérience client sur mesure pour ses déplacements en taxi. Merci à toutes les associations et clients qui se sont engagés à nos côtés pour concevoir cette nouvelle offre unique !